İkinci inceleyeceğim şirket Walmart. Walmart, bildiğiniz gibi perakende satış yapan bir şirkettir ve dünyanın en büyük perakende şirketidir. Gelir ve çalışan sayısı bakımından tam bir devdir (Çalışan sayısı en son 2.3 milyondu, bu birçok ülkenin asker sayısından fazladır). Amazon'un yükselişi ve insanların online alışverişe hızlı bir şekilde yönelmesiyle birlikte, Walmart da kayıtsız kalamadı ve yıllar önce online pazar yeri gibi hareket etmeye karar verdi. Walmart e-ticaret stratejisi kapsamında, son yıllarda büyüme oranları (malum, ekonominin yavaşlamasını da hesaba katarsak) yavaşladı, ancak halen iyi gidiyorlar.
Walmart: Amazon ile E-Ticaret Alanında Rekabet
Giriş:
Walmart ve Amazon arasındaki rekabet, e-ticaret alanında yoğunlaşmaktadır. Amazon e-ticaret sektöründe lider konumdayken, Walmart fiziksel perakendede öncüdür. Walmart, geniş fiziksel mağaza ağı ve güçlü tedarik zincirini kullanarak Amazon'un e-ticaretteki hakimiyetine karşı koymayı hedeflemektedir.
İş Modeli:
Walmart’ın stratejisi, fiziksel mağazaları ile büyüyen online varlığını entegre ederek bir omnichannel deneyimi yaratmaktır. Şirket, lojistik avantajlarını, rekabetçi fiyatlarını ve güçlü tedarikçi ilişkilerini kullanarak sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunmayı amaçlamaktadır.
Temel Stratejiler ve Yenilikler:
1. Yakınlık Avantajı: ABD'de yaklaşık 4.756 mağazası bulunan Walmart, mevcut altyapısını kullanarak hızlı teslimat hizmetleri sunarak Amazon’a göre avantaj sağlamaktadır.
2. Rekabetçi Fiyatlandırma ve Teslimat: Walmart, Amazon Prime modeline meydan okuyarak abonelik ücreti olmadan 35$ üzeri siparişlerde ücretsiz ertesi gün teslimat gibi rekabetçi teslimat seçenekleri sunmaktdır.
3. Omnichannel Entegrasyonu: Walmart, online ve offline operasyonlarını entegre ederek müşterilerin online sipariş verip mağazadan teslim almalarını sağlayarak kolaylık ve maliyet tasarrufu sağlamaktadır.
4. Veri Kullanımı: Walmart, fiziksel konumlardan topladığı verileri kullanarak alışveriş alışkanlıklarını tahmin eder ve online deneyimi kişiselleştirir, Amazon'un veri odaklı yaklaşımına benzer şekilde.
Walmart’ta Satış Yapmanın Avantajları
1. Büyük Müşteri Kitlesi: Walmart'ın geniş müşteri kitlesi ve yüksek trafiği, satıcılar için önemli bir görünürlük ve satış potansiyeli sunar.
2. Verimli Lojistik: Walmart’ın lojistik ağı, siparişleri işleme ve zamanında teslimat konusunda avantaj sağlar.
3. Entegre Alışveriş Deneyimi: Online ve offline alışverişin sorunsuz entegrasyonu, müşteri memnuniyetini ve sadakatini artırır.
4. Rekabetçi Ücretler: Amazon’a kıyasla daha düşük satış ücretleri, Walmart'ı satıcılar için çekici bir platform haline getirir.
Walmart’ta Satış Yapmanın Zorlukları
1. Sıkı Onay Süreci: Walmart'ın katı onay süreçleri ve performans standartları, yeni satıcılar için zorlayıcı olabilir.
2. Fiyat Eşleşme Politikaları: Walmart, satıcıların rekabetçi fiyatlandırmayı sürdürmesini gerektiren sıkı fiyat eşleşme politikaları uygular.
3. Daha Düşük Satış Hacmi: Amazon’a kıyasla Walmart’ın online satış hacmi nispeten daha düşük olup, bu durum toplam satış potansiyelini etkileyebilir.
Amazon’a Karşı Rekabet Avantajı
1. Fiziksel Mağaza Ağı: Walmart'ın geniş fiziksel mağaza ağı, lojistik avantaj sağlar ve market alışverişi gibi hizmetleri destekler.
2. Maliyet Etkinliği: Walmart’ın verimli lojistik ve maliyet etkin teslimat seçenekleri, özellikle ağır veya büyük eşyaların gönderiminde fiyat avantajı sağlar.
3. Müşteri Sadakati: Walmart'ın marka bilinirliği ve müşteri sadakati, özellikle market ve ev eşyalarında, e-ticaret büyümesi için sağlam bir temel sağlar.
4. Stratejik Satın Almalar: Walmart’ın çeşitli e-ticaret platformları ve markalarının satın alınması, online ürün yelpazesini genişletmiş ve pazar varlığını artırmıştır.
Bilgi Savaşları
Hem Walmart hem de Amazon, alışveriş deneyimini geliştirmek için müşteri verilerini kullanır. Amazon’un tek tıkla sipariş verme ve kişiselleştirilmiş öneriler gibi özellikleri yüksek bir standart belirlemiştir, ancak Walmart, Walmart+ hizmeti ile benzer faydalar sunmayı hedeflemektedir.
İlişkili Bir Ekosistem Yaratmak
Walmart, finansal ve sağlık hizmetleri gibi hizmetler sunarak geleneksel perakendenin ötesine geçmeyi hedeflemektedir. Bu yaklaşım, müşteri sadakatini artırma ve daha sürdürülebilir bir gelir modeli oluşturma amacını taşır.
Walmart’ın E-Ticaret Performansı
1. E-Ticaret Satış Büyümesi:
- 2019: 25.1 milyar dolar
- 2020: 39.7 milyar dolar (%58.2 artış)
- 2021: 64.9 milyar dolar (%63.5 artış)
- 2022: 73.2 milyar dolar (%12.8 artış)
- 2023: 82.1 milyar dolar (%12.2 artış)
2019'dan 2023'e kadar Walmart’ın yıllık online satışları üç katından fazla artarak yıllık ortalama %36.6 büyüme oranına ulaştı.
2. Bölümler Bazında Satış Dağılımı (2023):
- Walmart ABD: 53.4 milyar dolar
- Walmart Uluslararası: 20.3 milyar dolar
- Sam’s Club: 8.4 milyar dolar
3. Online Satış Trendleri: COVID-19 pandemisi, tüketicilerin online alışverişe yönelmesiyle online satışlarda artışa neden olmuştur.
4. Müşteri Erişimi ve Pazar Varlığı:
- Walmart, günlük olarak 37 milyondan fazla müşteriye ve haftalık olarak 230 milyondan fazla müşteriye hizmet vermektedir.
- 2024 yılının Ocak ayında http://Walmart.com 401.5 milyon ziyaret aldı.
- 2023 mali yılında Walmart’ın e-ticaret satışları 82 milyar dolara ulaşarak yıllık %12 büyüme gösterdi.
5. Müşteri Demografisi:
- http://Walmart.com üzerindeki online alışveriş yapanların %30'u 23-38 yaşları arasındadır.
- Bu alışveriş yapanların %50'si evli veya partneri ile çocuk sahibi.
- Walmart, müşteri sadakati açısından oldukça yüksek bir seviyeye sahiptir, tüm alışveriş yapanların %92'si markaya sadık kalmaktadır.
6. Lojistik ve Tedarik Zinciri:
- Walmart, 210 dağıtım merkezi işletmektedir ve bunların 42’si ABD bölgesel merkezleridir.
- Walmart’ın nakliye filosu, 80.000 treyler ve 9.000 traktörden oluşur ve yıllık 1 milyar milden fazla yol kat eder.
- Project Gigaton, tedarikçi emisyonlarını azaltmayı hedeflemektedir ve 2017'den bu yana Walmart’ın 416 milyon metrik ton emisyonu önlemesine yardımcı olmuştur.
Sonuç
Walmart, fiziksel mağaza ağı, verimli lojistik, rekabetçi fiyatlandırma ve güçlü tedarikçi ilişkilerini kullanarak Amazon'a karşı rekabet edebilecek stratejik bir konumdadır. Dijital varlığını genişleterek ve çeşitli hizmetleri entegre ederek, Walmart, e-ticaret alanında Amazon'un hakimiyetine meydan okumayı hedeflemektedir.
Kaynaklar:
[Walmart’ın Yıllık Raporu](https://scholarworks.uark.edu/cgi/viewcontent.cgi?article=1075&context=finnuht)
[Walmart vs. Amazon: E-Ticaret Mücadelesi](https://shopify.com/enterprise/walmart-vs-amazon)
[Walmart Gerçekleri ve E-Ticaret İstatistikleri](https://sellerapp.com/blog/walmart-facts-ecommerce-statistics/)
コメント