Online satış platformlarını karşılaştıracağım bir içerik serisi başlatıyorum. Platformları tek tek detaylıca inceleyip ardından karşılaştırmasını yapacağım. Bu seriye herkesin bildiği Amazon ile başlamak istedim.
Amazon'un İncelenmesi
İş Modeli
Amazon, 1994 yılında Jeff Bezos tarafından kurulan ve başlangıçta bir çevrimiçi kitapçı olarak faaliyet gösteren bir e-ticaret devidir. Günümüzde Amazon, dünya genelinde milyonlarca ürün sunan ve çeşitli hizmetler sağlayan geniş bir platformdur. Amazon e-ticaret stratejisi, aşağıdaki temel unsurlara dayanır:
Çevrimiçi Perakende Satış: Amazon, kendi stoklarından ürünler satarak doğrudan perakende satış yapar.
Marketplace (Pazar Yeri): Üçüncü taraf satıcılar, Amazon’un pazar yerinde kendi ürünlerini satar. Bu satıcılar, Amazon’un lojistik, ödeme ve müşteri hizmetleri gibi hizmetlerinden yararlanabilir.
Amazon Web Services (AWS): Amazon’un bulut bilişim hizmetleri, şirketin gelir kaynaklarından biridir ve çeşitli işletmelere teknoloji çözümleri sunar.
Prime Üyelik: Amazon Prime, abonelik tabanlı bir hizmet olup, ücretsiz hızlı kargo, video ve müzik akışı gibi çeşitli avantajlar sunar.
FBA (Fulfillment by Amazon): Satıcıların ürünlerini Amazon depolarına göndererek lojistik ve müşteri hizmetleri gibi işlemleri Amazon’un yönetmesini sağlar.
Avantajlar ve Dezavantajlar
Avantajlar:
Geniş Müşteri Kitlesi: Amazon, dünya genelinde geniş ve sadık bir müşteri tabanına sahiptir.
Güçlü Marka Güveni: Amazon, yüksek müşteri güvenine sahip bir platformdur.
Prime Üyelik: Prime üyeleri, hızlı ve ücretsiz kargo gibi avantajlardan yararlanır, bu da müşteri memnuniyetini artırır.
Lojistik Destek: FBA hizmeti, satıcıların lojistik ve müşteri hizmetlerini Amazon’a devretmesine olanak tanır.
Reklam ve Pazarlama: Amazon, satıcılara ürünlerini tanıtmak için çeşitli reklam araçları sunar.
Dezavantajlar:
Yüksek Satış Ücretleri: Amazon, komisyon oranları ve FBA ücretleri yüksek olabilir. 2022 yılında, Amazon’un üçüncü taraf satıcılardan aldığı ortalama pay ilk kez %50’yi aşmıştır. Bu, komisyonlar, depo depolama, teslimat ücretleri ve reklam maliyetlerini içermektedir.
Pandemi Sonrası Artan Masraflar: Pandemiden sonra FBA maliyetlerinde ve birçok kategorinin komisyon oranlarında artış yaşandı. Bu, satıcıların kar marjlarını olumsuz etkiledi.
Yoğun Rekabet: Milyonlarca satıcı, Amazon’da rekabet eder ve bu da fiyat rekabetini zorlaştırır.
Fiyat Artırma Zorluğu: Satıcılar, fiyatlarını artırdığında Amazon’un algoritmaları ürünleri geri plana atar, bu da satışları ciddi şekilde olumsuz etkiler.
Politika Değişiklikleri: Amazon’un sık sık değişen politikaları, satıcılar için zorluklar yaratabilir.
Azalan Satıcı Sayısı: Artan masraflar ve rekabet nedeniyle bazı satıcıların platformdan çekilmesi, kalan satıcıların fiyat rekabeti yapmak yerine ürünlerini daha yüksek fiyatlarla satabilmesine yol açar.
Hedef Kitlesi
Amazon, geniş bir müşteri kitlesine hitap eder. Hedef kitlesi şunları içerir:
Genç ve Orta Yaşlı Yetişkinler: Çevrimiçi alışverişi tercih eden, teknolojiye yatkın bireyler.
Prime Üyeleri: Hızlı kargo ve diğer avantajlar için Prime aboneliği olan müşteriler.
Uluslararası Alıcılar: Amazon’un uluslararası pazar yerleri aracılığıyla dünya genelinde alışveriş yapan müşteriler.
Satıcılar İçin Fırsatlar ve Zorluklar
Fırsatlar:
Geniş Kitleye Ulaşım: Amazon, satıcılara geniş bir müşteri kitlesine ulaşma imkanı sağlar.
Lojistik ve Müşteri Hizmetleri: FBA hizmeti ile lojistik ve müşteri hizmetleri işlemlerini Amazon’a devretmek mümkündür.
Reklam ve Pazarlama: Amazon’un reklam araçları, ürünlerin görünürlüğünü artırmak için kullanılabilir.
Uluslararası Satış: Amazon’un çeşitli ülkelerdeki pazar yerleri sayesinde uluslararası satış yapmak kolaylaşır.
Zorluklar:
Yüksek Masraflar: Komisyon, FBA ve reklam masraflarının artması, satıcıların kar marjlarını daraltabilir. 2022’de Amazon’un üçüncü taraf satıcı satışlarından aldığı ortalama pay %50’yi aşmıştır.
Yoğun Rekabet: Amazon’daki yoğun rekabet, fiyat rekabetini zorlaştırır ve bazı satıcıları platformdan çıkmaya zorlayabilir.
Fiyat Artırma Zorluğu: Satıcılar fiyatlarını artırdığında Amazon’un algoritmaları ürünleri geri plana atar, bu da satışları ciddi şekilde olumsuz etkiler.
Politika Değişiklikleri: Amazon’un sık sık değişen politikaları ve kuralları, satıcıların stratejilerini sürekli olarak ayarlamalarını gerektirir.
Artan Masraflar: Pandemiden sonra artan FBA ve komisyon maliyetleri, satıcıların kar marjlarını önemli ölçüde daraltmıştır. Satıcıların lojistik hizmetlerini kendilerinin yönetmeye başlaması bu maliyetleri azaltmak için bir çözümdür.
Reklam Maliyetleri: Amazon’un reklam gelirleri tatil çeyreğinde %18.9 büyüdü, bu da satıcıların reklam maliyetlerinin arttığını gösteriyor. Bu oran bir önceki yıl %32.2 idi.
İstatistikler (2022 Yılı Verileri)
Amazon Müşterileri:
Amazon, ABD tüketicileri tarafından en güvenilir marka olarak sıralandı.
Amazon, 100’den fazla ülke ve bölgeye gönderim yapmaktadır.
Müşteriler, Amazon’daki alışverişlerin %28’ini 3 dakika veya daha kısa sürede ve %50’sini 15 dakika içinde tamamlamaktadır.
Bağımsız Satıcılar:
Amazon mağazasındaki satışların %60’ından fazlası bağımsız satıcılardan gelmektedir, bunların çoğu küçük ve orta ölçekli işletmelerdir. 2022 yılında, ABD merkezli satıcılar 4,5 milyardan fazla ürün sattı, bu da dakikada ortalama 8.600 ürün anlamına gelmektedir. 2022’de, ABD merkezli satıcılar yıllık ortalama 250.000 doların üzerinde satış yaptı.
Markalar:
2022’de, marka sahiplerinin satışları Amazon mağazasında bir önceki yıla göre %22’den fazla arttı. Amazon Marka Kaydı, sahtecilik veya diğer kötüye kullanım biçimlerinden şüphelenilen listelemelerin %99’unu proaktif olarak engelledi veya kaldırdı. 15.000’den fazla marka, IP Accelerator’ı kullanarak Marka Kaydı’na kaydoldu ve 1,6 milyardan fazla ürün şeffaflık ürün seri kodlarıyla korundu.
Prime Day:
Prime Day 2022’nin ilk günü, Amazon mağazasındaki en büyük satış günü oldu. Bağımsız satıcılar için en büyük Prime Day etkinliği oldu; bağımsız satıcıların satış büyümesi Amazon’un perakende işini geride bıraktı. Prime Day 2022’de, Prime üyeleri 375 milyondan fazla ürün satın aldı ve Amazon mağazasındaki milyonlarca fırsatta 2,5 milyar dolardan fazla tasarruf etti.
Amazon Araçları, Programları ve Hizmetleri:
FBA ile gönderim, büyük ABD taşıyıcıları tarafından sunulan premium seçeneklere kıyasla ortalama %70 daha düşük maliyetlidir.
2022 benchmarking raporuna göre, Amazon Ads aracılığıyla Sponsored Products kampanyaları kullanan satıcılar ve diğer reklamcılar, alternatiflere göre tıklama başına %13-79 daha az harcadı.
%10-15 indirimli Subscribe & Save ürünleri, satış dönüşümünü ortalama 1,8 kat artırabilir.
Temel A+ İçerik, tekrar alışverişleri teşvik edebilir ve satışları %8’e kadar artırabilir.
Bir Mağazası olan markalar, 60 gün içinde 31 kat daha fazla tekrar satın alma gördü.
2022’de, Amazon ve üçüncü taraf ortaklarımız, satıcılara 2,1 milyar dolar kredi verdi.
Veeqo, bağımsız satıcıların UPS Group etiketlerinde %78’e kadar tasarruf etmelerine yardımcı olur.
Ortalama olarak, Buy with Prime, Amazon dışındaki bir müşterinin satın alma olasılığını %25 artırır.
Amazon’un iş modeli ve sunduğu avantajlar, geniş müşteri kitlesine ulaşmak isteyen satıcılar için büyük fırsatlar sunarken, artan masraflar ve yoğun rekabet de önemli zorluklar yaratmaktadır. Satıcıların bu platformda başarılı olabilmeleri için stratejik planlama yapmaları ve değişen piyasa koşullarına hızlı adapte olabilmeleri önemlidir.
Comments